Eliminar cuenta y datos de Camioneros

Podés solicitar eliminación desde esta página sin instalar la app. No es una suspensión temporal. Contacto público: Solicitar eliminación por correo.

Solicitud externa

1. Escribí desde el correo de tu cuenta a soporte@farobyte.com, asunto «Camioneros — Eliminar cuenta».
2. Indicá que solicitás eliminar cuenta y datos asociados; podés incluir @usuario. No envíes contraseña, OTP, token ni documento completo.
3. Verificaremos titularidad mediante el correo registrado, o una alternativa mínima por soporte si perdiste acceso. Iniciar solicitud no exige iniciar sesión en esta web.
4. Recibirás respuesta con estado de borrado y excepciones legales concretas. Para solicitudes comprendidas en artículos14–15 de Ley18.331 Uruguay, rige plazo de cinco días hábiles; para otros países, su plazo aplicable.

El enlace abre tu cliente de correo: revisá y enviá el mensaje. La página no envía una solicitud por sí sola. También podés copiar la dirección y usar tu correo web. No pedimos datos de tarjeta ni una compra para borrar.

Desde la app

1. Iniciá sesión.
2. Abrí Perfil → Ajustes → Cuenta.
3. En Sesión, tocá «Eliminar cuenta».
4. Confirmá el aviso de acción permanente. Esperá confirmación de servidor; ante «limpieza pendiente» contactá soporte.

Datos eliminados

Se revocan sesiones y accesos de presencia/ubicación; se purgan tokens push y objetos privados del propietario (avatares, fotos y documentos de permisos), y se borra Auth con los datos vinculados por cascada. En la app, los datos locales de esa cuenta se limpian tras confirmar el servidor. Una solicitud por correo no borra inmediatamente copias en un teléfono offline: su eliminación local debe comprobarse al recuperar acceso o desinstalar.

Datos y plazos excepcionales

Mensajes de conversación: 1 hora. Las copias de evidencia y snapshots F5 de reportes/avatar, y el contexto de una respuesta denunciada al Copiloto, se purgan a los 30 días aunque el caso siga pendiente. La metadata de esa denuncia y las acciones de moderación se purgan a los 90 días. Una tarea pendiente de eliminación de Storage o expulsión de Walkie/LIVE puede reintentarse hasta recibir confirmación del proveedor; no prolonga la autorización del canal ni permite afirmar borrado físico antes del ACK. Auditoría: 90 días; votos/feedback: hasta 180 días, con eliminación/desvinculación personal de cuenta según sus tablas. Diagnóstico agregado: 30 días sin identificador personal; no es posible seleccionar un agregado por cuenta. Backups, evidencia legal y copias de proveedores requieren necesidad y control específico: informamos la razón y alcance, sin prometer borrar todo respaldo en un plazo no verificado. Retención completa.

Suscripciones

Si tenés una suscripción, borrar cuenta no equivale a cancelar renovación. Revisá Google Play → Suscripciones o App Store → Suscripciones, y pedí soporte/reembolso aplicable. Cancelar no es requisito para iniciar la solicitud de borrado.